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時代與科技的發展正在不斷地改變著消費者對信息的觸媒習慣、對品牌的審美標準、購買決策的路徑。而這一變化對消費者產生了怎樣的影響？面對當今市場的瞬息萬變，我們如何合理去運用傳統媒體和社會化新媒體？如何最大效益化的實現傳播的實效性？國際艾菲?大中華區（GreaterChinaEffie）執行主席賈麗軍，他提出了現代社會化媒體時代的4C理論，分別從Content（溝通內容）、Conduit（傳播渠道）、Consumption（消費行為）、Convergence（跨界融合）四個方面來闡述。溝通內容：無論是創意內容還是社會化話題營銷，傳播的核心永遠是內容。新的形式是從內容創意到內容管理。社會化媒體強調以人為中心的內容分享，所謂社會化媒體傳播，說的直白一點就是制造讓用戶分享和傳播的內容。分享分為兩種情況：無論是主動，還是被動，最終內容必須得打動人。傳播渠道：隨著傳播技術的多元化和創新性，我們需要更加重視新的傳播渠道的學習和創新應用。比如品牌傳播已經從空間的360度到時間的Real-Time。

這其實是可口可樂北美營銷總監的一個演講主題，也是今年我受戛納創意節主席TerrySavage的邀請，以《創意經濟》雜志主編及大中華區艾菲獎執行主席的嘉賓身份，對整個戛納創意節進行專業報道過程中，讓我印象最深的一場演講。她講述的工作流程以及廣告主從Socialmedia中獲取信息后的反饋效率、方式讓我不禁叫贊甚至會有很直觀的感受：廣告主已經在SocialMedia，人人自媒體的營銷環境下，很快的適應并開始運用這種信息來進行傳播，媒體本身也在快速的變革無論是內容還是傳遞方式，而這個過程中，好像代理公司的速度卻整體落后了。消費行為:基于大數據消費行為的洞察和分析，不僅僅聚焦于品牌與產品的消費行為，還包括消費者的媒體消費行為。大數據背后依舊是人性的洞察，愛與善心則是創造品牌感動永恒的人性主題。如戛納眾多案例中，讓我感觸最深的其實是一個PR的獲獎案例《TheStreetStore》。公益組織捐贈衣物的行為很多，而這個Campaign卻將街區變成了商店，用很小的成本給救助對象最大的尊嚴：他們不是在接受贈物，而是像在shopping一樣，“選擇”自己需要的東西。同樣，還有博報堂的YAHOO3D打印機案例等。

跨界融合：這里的跨界我理解成為傳播元素的跨界與傳播手段的跨界。傳播元素的跨界是指時尚、娛樂、音樂等內容與品牌內容的融合；而傳播手段的跨界類似多屏互動，根據消費者接觸到的傳播載體，讓他們可以在任何時間、任何地點、任何接收器打通，通過移動互聯等數字技術實現消費者品牌的多維度感知體驗。最后總結下，10年前，上海人買東西扎堆去南京路、徐家匯、五角場等傳統商圈。現在呢，可以網購，可以去大賣場，可以去萬達廣場或其他興起的購物中心，或者去自己心儀的社區小店。商圈從地理和時間上，都被碎片了。你知道的是，消費者最終確實買了東西；但你不知道的是，他在什么時間什么狀況下已經把東西買了！總之，營銷行業人士需要改變觀念了：如今消費者對推送的廣告興趣不大，也沒什么需要，真正需要的是提供服務給他們。

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